1、体验经济的概念
体验经济是指,相关企业以服务为中心,以产品为素材,为消费者创造出具有回忆价值的情景感受。体验经济的发展趋势是立足于生活情境,塑造感官体验和思维认知,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。体验经济会引发消费者需求发生变化,从追求观光体验转而追求感官享受,消费者控制追求新型生活内容和新型生活方式,消费者需要尝试深入化、沉浸式的体验服务,也期望自己能够成为体验项目中的一个角色。
2、体验经济背景下人文旅游景区发展趋势分析
1)注重游客体验的思想更加深入
由于体验经济的影响,旅游体验的思想更加深入人心,游客体验的景区发展思想也更加受到重视。面对这样的旅游发展,景区只有尽可能提升游客满意度,增加充满趣味的游玩项目,令游客享受到视觉、听觉、味觉、触觉等多种感官的旅游体验,才能保持住景区健康的发展趋势。而要达到这样的效果,关键在于景区提高对游客体验的重视,加深对旅游产品的设计和开发利用。但是有些景区的旅游项目重点集中在旅游景点游玩项目的设计,无法从文化景观入手,让游客进行体验式的游玩,例如,西安兵马俑就无法进行体验式旅游设计,游客更不可能享受触觉或者听觉的体验效果。于是,景区从文化本身或者历史渊源入手,借助现代化科技设计表演系的舞台,开展古典戏曲等文化表演项目,而且这种方式也确实出现了优秀的案例,比如,“印象刘三姐”、“又见平遥”。所以,经济背景下人文旅游景区的发展趋势不得不充分考虑游客思想,把景区项目建立在多方面的旅游体验项目之上。比如美食的旅游体验——西安牛羊肉泡馍,外地游客一般都不会错过这样的美食体验,有些个人旅游或者团队旅游甚至把它作为旅游项目中的标准团餐。
2)进行以地域特色为基础的深度开发
经济背景下人文旅游景区的发展趋势已经呈现出以地域特色为基础的深度开发趋势。由于现阶段的旅游发展已经进入了深度开发利用阶段,景区在设计旅游项目时,以自然风景为关键点,借助景观资源、游玩项目,结合产业发展要素,再针对游客具体的体验需求,一同构建出层次化的旅游主题,让游客充分享受景区提供的旅游项目,从而让景区旅游达到最好的预期效果。但这一发展趋势更多的在于观光休闲。于是,景区进一步深度开发景区的文化资源,深挖深层次的文化内涵,而且将地区科学、历史、宗教等要素都穿插进来,让游客从真正意义上感受自然的魅力,感悟文化的多种表现方式,从而对博大精深的文化建立初步性的认识,也对本地区的文化特色有了初步性的认识。而且,游客的消费观念也逐渐成熟,景区围绕游客实践需要,开发多方面的旅游体验效果,确实能够吸引越来越多的游客,为景区增加更多的经济支持,让景区实现了持续发展的状况。因此,以地域特色为基础的深度开发是人文旅游景区发展的必然途径,有利于提升景区规划设计水平,实现景区持久性发展。
3)旅游体验管理的细节进一步加深
体验经济背景下人文旅游景区更加注重旅游体验项目的细节管理。景区管理水平的高低,会直接影响游客对景区的印象,决定了游客面对其他人时对景区的正面评价,或者影响游客是否会多次来到景区体验游玩项目。其中,景区的交通管理、售票处的秩序管理、必要的设施设备的管理、卫生条件的管理、景区摊贩的管理、景区物价的管理、景区应急机制的管理、景区售后服务的管理等等,都是影响景区发展的重要因素。为此,景区必须从细节上再次进行严格地把控,保证游客充分享受到满意的旅游体验。这也是体验经济背景下人文旅游景区自身特征的因素,导致景区不得不进一步加强景区管理,深层次挖掘文化内涵,设计游客参与度高、挑战性大的、足够令游客惊艳的体验项目,比如仿真表演、影视演艺、舞台剧、角色扮演、工艺品创作、餐饮体验等游玩方式。