受到各种外界因素的影响，国内的旅游事业已经经过了长时间的发展，起起伏伏，一部分景区始终保持着较高的知名度，每一年都具有众多的游客。而另外一部分景区，却出现了游客来了不想再来、不敢再来的情况，其中非常重要的原因就是旅游景区的交互设计水平较低，导致游客群体自身的旅游服务需求得不到满足，或者是没有“旅游”的感觉，人们觉得在旅游的过程中无法体会到旅游所带来的快乐。例如当我们在园区参观时需要花费大量的时间去排队时，这会使得游客游玩的兴致大大降低，但是如果游客能够在手机APP上进行线上排队，就会使得体验感得到大大提升。但是由于网络成本和维护的费用相对较高，一些中小型的旅游景区不会开展线上的一些服务，从而造成体验感差，由此对于旅游景区建设发展就会形成严重的负面影响，这也是部分旅游景区逐渐走向没落的主要原因之一。
再从旅游事业、旅游景区的角度上来说，其本身就具有很强的服务属性，并且主要就是对广大的游客群体进行服务，而且伴随着游客群体素质提升、需求提升，对于旅游景区服务的要求具有很大的提升，其中交互设计主要影响着景区两个方面的体验，一方面是景区提供的旅游服务体验，包含商品出售等等，我们可以在景区自己的网站上购买心仪的周边文创产品，或者是在旅游中可以购买当地的纪念品，通过园区的名义进行邮寄，既可以方便游客也更具有纪念的意义，另一方面影响着游客群体自身自我服务体验感，例如线上购票、线上排队、线上等位、线上讲解等。因此，在新时期的旅游景区发展过程中，不仅需要重视物理层面的服务质量提升，更加需要重视交互设计，使得游客群体感受到来自旅游景区的特色文化和内涵，这对于现代游客群体的旅游服务体验和旅游事业的发展都具有重要的现实意义，需要旅游景区的管理部门给予高度重视。
